المدفوعات المستلمة عبر الإنترنت أو في الموقع غير قابلة للتحويل وغير قابلة للاسترداد إلا لظروف استثنائية والتي ستتم مناقشتها والموافقة عليها من قبل فريق إدارة فلاي زون. في حالة استرداد المدفوعات فإنه يمكن تطبيق الرسوم المصرفية ستكون قابلة للتطبيق ويمكن تحملها من العميل. تحتفظ شركة فلاي زون بحقها في إعادة البيع وإلغاء أي فترة زمنية محجوزة إذا لم يصل العميل في غضون 15 دقيقة من وقت وتاريخ البدء المحددين. لتجنب الريبة ، فإن أي عميل متأخر أو لم يحضر سوف يخسر مبلغ حجز التذكرة كاملاً. ساعات المعصم صالحة فقط لتاريخ ووقت شرائها. ساعات المعصم ملكية خاصة لفلاي زون في جميع الأوقات وغير قابلة للتحويل أو إعادة البيع. سوء الاستخدام والعبث بساعات المعصم سيؤدي إلى إلغاء فوري للحجز وغرامة قدرها 200 درهم إماراتي. تحتفظ شركة فلاي زون بحقها في إلغاء حجزك في أي وقت وستبذل مساعيها الممكنة لإبلاغك في أقرب وقت ممكن. قد يحق لك استرداد مبلغ الحجز كاملاً في حالة الإلغاء بموجب هذا البند ولا يمكن تطبيق أو دفع أي تعويض آخر بناءً على هذا الإلغاء. إذا اضطرت فلاي زون إلى إغلاق الأنشطة والترفيه لأسباب خارج سيطرتها أو لظروف قاهرة حينما يكون الحجز الخاص بك على وشك الحدوث ، فليس لك الحق باسترداد أي مبلغ جزئياً أو كلياً. في هذه الحالة ، يجوز لشركة فلاي زون “ولكنها ليست ملزمة بذلك” تقديم تواريخ وأوقات بديلة لحجزك بأسعار مخفضة. وديعة حجز الحفلة بقيمة 50% غير قابلة للاسترداد و يجب دفع المبلغ المتبقي في غضون 3 أيام قبل يوم الفعالية وإلا فإن فلاي زون تملك الحق بمصادرة وديعة الحجز و إلغاء الحجز وسيصبح متاحًا للعملاء الآخرين للحجز. عند الرغبة بإعادة جدولة الحفلة ، يجب على العميل إبلاغ فريق فلاي زون قبل 3 أيام من تاريخ الفعالية وبالتالي يمكن لشركة فلاي زون “ولكنها ليست ملزمة بذلك” تقديم تواريخ وأوقات بديلة.